Tham khảo

Điều khoản sử dụng lu3app – đọc trước khi tạo tài khoản

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên lu3app, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản lu3appGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtCập nhật khi có thay đổi chính sách
lu3app Điều khoản sử dụng lu3app – đọc trước khi tạo tài khoản
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản bảo mật của lu3app quy định rõ cách dữ liệu tài khoản được lưu trữ, thời gian lưu giữ và quyền yêu cầu xóa thông tin. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Cookie được sử dụng để duy trì phiên và ghi nhớ phương thức thanh toán bạn chọn, chẳng hạn MoMo hay ZaloPay. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì phiên và ghi nhớ ví bạn đã chọn, như MoMo hoặc ZaloPay. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Xác minh danh tính

Trước lần rút tiền đầu tiên, tài khoản cần xác minh danh tính. Quy trình này áp dụng cho tất cả ví, bao gồm Viettel Money, để đảm bảo giao dịch đúng chủ tài khoản.

Yêu cầu thay đổi chính sách

Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc phản hồi về điều khoản, gửi email tới địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu điều khoản'. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào – từ chính sách tài khoản đến quy trình xác minh ví – đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc gửi yêu cầu từ trang tài khoản của mình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay từ trang tài khoản để hỏi về điều khoản, quy trình xác minh ví hoặc bất kỳ hạn chế nào áp dụng cho tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả cụ thể điều khoản bạn cần làm rõ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi lại yêu cầu của bạn để theo dõi.

Yêu cầu từ tài khoản

Đăng nhập, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Điều khoản & Chính sách' để gửi yêu cầu xem lại hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi trước khi tạo tài khoản hoặc khi gặp vấn đề liên quan đến điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người mở tài khoản tại lu3app, bao gồm cả những ai nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money từ vùng pháp lý được hỗ trợ.

Phiên bản đầy đủ và mới nhất của điều khoản luôn có tại trang này. Khi có cập nhật, chúng tôi đăng tải ngay và thông báo qua tài khoản của bạn.

Nếu bạn không chấp nhận điều khoản, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại theo quy trình.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng sau ngày cập nhật có nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Thời gian lưu giữ dữ liệu được quy định trong điều khoản bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Tài khoản có thể bị tạm ngừng nếu vi phạm điều khoản như tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai. Liên hệ live chat tiếng Việt để được giải thích cụ thể về trường hợp của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.