Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại lu3app

Trang này giải thích rõ cách lu3app thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýHỗ trợ yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh chính thứcÁp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
lu3app Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại lu3app
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể mà chúng tôi áp dụng để bảo vệ thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn mỗi ngày — từ lúc bạn đăng nhập cho đến khi lệnh rút qua Viettel Money hoàn tất.

Mã hóa kết nối SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ lu3app đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập và thông tin ví điện tử.
Xác minh hai bước Khi bạn thay đổi mật khẩu hoặc cập nhật phương thức thanh toán như MoMo hay ZaloPay, hệ thống yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản không còn hoạt động, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa hoặc ẩn danh hóa.
Kiểm soát quyền truy cập nội bộ Chỉ nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ lu3app. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, thường trong vòng vài ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web lu3app — phù hợp cho yêu cầu nhanh về tài khoản hoặc xác minh ví điện tử.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vài ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị chính thức liên quan đến quyền riêng tư.

Giải đáp về quyền riêng tư tại lu3app

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người dùng thắc mắc khi đọc chính sách bảo mật. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin phương thức thanh toán bạn chọn khi đăng ký — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn chỉ dùng để xử lý lệnh nạp và rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu này cho bên nào khác khi chưa có sự đồng ý của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Đội ngũ sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình, thường trong vài ngày làm việc.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chỉnh giao diện theo thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được tạo tại các khu vực mà việc truy cập lu3app được pháp luật địa phương cho phép. Quyền và nghĩa vụ cụ thể phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.